Visión General de la Política
En CIMA CORE, nuestro objetivo es asegurar tu satisfacción con los productos que compras de nosotros. Esta Política de Devolución y Reembolso aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro servicio de entrega a domicilio.
Elegibilidad para Devolución
- a. Los productos deben ser devueltos en su condición original, sin abrir y sin usar.
- b. Las devoluciones deben iniciarse dentro de 2 días desde la fecha de entrega.
- c. El producto debe estar acompañado del recibo original o prueba de compra.
Proceso de Devolución
- a. Las devoluciones deben realizarse en nuestra oficina central ubicada en Calle Maestro Falla, 52, Bajo, 35110. Santa Lucia de Tirajana
- b. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en Devoluciones@cimacore.com para obtener un Número de Autorización de Devolución.
- d. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).
Proceso de Reembolso
- a. Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución.
- b. Los reembolsos serán emitidos al método original de pago o a cuenta bancaria acreditada por el usuario, dentro de 2 días de recibir el artículo devuelto.
- c. Si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o ofrecer un reembolso parcial.
Artículos No reembolsables
Por favor ten en cuenta que ciertos artículos pueden ser no devolvibles o no reembolsables, incluyendo
- Productos ya usados o abiertos
- productos que requieren condiciones espaciales de almacenamiento como aquellos que deben estar protegidos de la luz del sol.
- En el caso de intento de reparación de herramientas eléctricas tampoco serán aceptadas
- La no comprobación del producto al ser recibido también será objeto de la no devolución
- Productos específicos pedidos por cuenta y encargo del cliente que deban ser importados (se identificarán debidamente en el pedido)
Modificaciones a la Política de Devolución y Reembolso
CIMA CORE se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Tu uso continuado de nuestro servicio de entrega a domicilio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a esta política o la devolución de un producto, por favor contáctanos en soporte@cimacore.com.